26.3. Tecnico di neurofisiopatologia

1. Titolo
   
   Aspetti relazionali nel primo impatto con l'utenza
   
   
   
2. Figure professionali
   
   Tecnico di neurofisiopatologia
   
   
   
3. Area Tematica
   
   Adulto/Geriatrica
   Emergenza Urgenza
   Pediatrica
   Psichiatrica
   Territoriale
   Trasversale
   
   
   
4. Numero partecipanti
   
   Min 15 max 25
   
   
   
5. Durata dell'attività formativa
   
   16 ore. Più edizioni
   
   
   
6. Obiettivi
   • Conoscenze teoriche e aggiornamenti in tema di comunicazione in relazione al concetto di servizio e qualità
   • Abilità manuali, tecniche o pratiche in tema di gestione dell'aggressività
   • Capacità relazionali e comunicative in tema di responsabilità personale cliente/azienda
   
   
   
   
7. Obiettivi specifici
   
   Apprendimento Tecnico
   Informazione
   Miglioramento relazioni interne
   Miglioramento processi di lavoro
   Miglioramento qualità della vita nell'ambiente di lavoro
   Rafforzamento ruolo
   Altro ...
   
   
   
8. Contenuti
   
   • Comunicazione
   • Gestione dell'aggressività
   • Qualità del servizio
   
   
   
   
9. Finalità
   • Promozione di una comunicazione corretta ed efficace operatore/utente
   
   
   
   
10. Metodologia
    
    Analisi dei casi
    Codocenze
    Confronti
    Esercitazioni
    Laboratori
    Lavori di gruppo
    Lezioni
    Simulazioni
    Tirocinii
    Visite guidate